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问:用户遗忘用户密码，怎么办？
答:您可以通过您注册时留下的E_mail 地址，到证券之星网站的用户服务中心http://www.stockstar.com/service/进行查询，或通过您在注册时留下的口令提示回想起密码，假如您在注册时，没有登记您的EMAIL信箱或无法通过口令提示回忆起密码，出于对您个人信息安全性的考虑，建议您重新注册并妥善保存您的用户名和密码。
问:证券之星行情系统和分析系统是免费的吗？
答:“证券之星”为用户提供免费注册以及免费下载最新软件的服务。
问:行情分析软件下载了全部历史数据,但是在安装之后,无法离线浏览,不能在非上网状态看任何一只股票的历史记录.
答:第一次浏览历史数据必须在线状态下浏览，以后您可离线浏览已经在在线状态下浏览过的数据。
问:使用行情分析软件应如何下载数据？
答:您可以在网站的用户服务中心的下载中心下载历史数据，盘后数据这一功能的增设主要目的在于方便用户在收盘以后做当日或最近2-3天的数据下载。
如果您的硬盘上不曾保存过任何以往的历史数据，而您又想查看历史数据，那么在您做盘后数据下载时，在请选择下载方式中，选择（完全下载，覆盖以前的数据文件），这样系统就会从原始数据开始下载（目前我们数据从1996年开始提供）。考虑到1000多只股票近5年的数据本身就是一个比较大的数据包，外加如果您刚好恰逢下载高峰时段，那速度估计就会不够理想，因此，证券之星一般不建议用户通过此种方法下载以往的历史数据。比较快的方法最好还是直接从网页的“用户服务中心--下载中心--数据下载”下载历史数据。该区域的数据会在每日收盘以后进行更新。
如果您硬盘上已有历史数据保存，您只需在请选择下载方式中选择（增量下载，补全数据文件），系统就会下载您在近一年内所缺的股票行情数据。
问:什么是“卡片箱”？如何使用“卡片箱”？
答:“卡片箱”是www.stockstar.com为注册用户提供一项具有收集和储存功能的个性化服务。您可以在“卡片箱”中建立多个文件夹，为您收集并储存不同类型的文件.
当您在浏览www.stockstar.com，并对其中一些内容(比如新闻、行情、图表等)感兴趣时，您可以点击其下方的加入卡片箱，并将该信息归类存放在您预先设好的“卡片箱”的相关文件夹中，以便您下次查阅。
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